Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En Castellón Inmobiliaria S.A.S. (en adelante «la Empresa»), identificada con NIT [], con domicilio en Avenida Circunvalar N° 9-26, Local 5, Pereira, Risaralda (Colombia), somos responsables del tratamiento de los datos personales que usted nos suministre a través de nuestro sitio web www.castellon.co y otros canales digitales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
1. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados a través de nuestros formularios de contacto serán utilizados para los siguientes fines:
- Responder solicitudes de información, cotizaciones y mensajes enviados por los usuarios.
- Prestar servicios de intermediación, administración y comercialización inmobiliaria.
- Mantener comunicación relacionada con propiedades en venta o arriendo cuando el usuario lo autorice o exista una relación comercial.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
2. Datos recolectados
Los datos que usualmente recolectamos son: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y mensaje (contenido del formulario). No solicitamos datos sensibles ni información financiera a través de los formularios de contacto del sitio.
3. Base legal y autorización
El tratamiento se realiza con base en la autorización expresa del titular —la cual se entiende otorgada cuando el usuario diligencia y envía un formulario de contacto— y en las demás bases legales previstas en la ley colombiana cuando así proceda.
4. Uso compartido de la información
No vendemos, arrendamos ni comercializamos sus datos personales. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con terceros cuando:
- Sea necesario para prestar el servicio solicitado (por ejemplo, compartir datos con un posible propietario o gestor inmobiliario), siempre con las salvaguardas necesarias.
- Exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- El usuario haya dado autorización explícita para compartir sus datos con un tercero.
5. Medidas de seguridad
Hemos adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas apropiadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, divulgación o alteración. Estas medidas incluyen políticas internas, controles de acceso y procedimientos de gestión de la información. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro; por ello recomendamos al usuario tomar precauciones al compartir información en línea.
6. Cookies y herramientas de analítica
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad, análisis y mejora de la experiencia de usuario. También empleamos herramientas de analítica y seguimiento, incluyendo pero no limitado a Google Analytics y Meta Pixel, para entender el comportamiento de los visitantes y optimizar campañas publicitarias.
Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente si lo hace.
7. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados, para atender las solicitudes del titular o por los plazos legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios serán eliminados o anonimizados de acuerdo con nuestras políticas internas.
8. Derechos de los titulares
Usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones relacionadas con el tratamiento de datos personales.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando proceda, sin perjuicio de las obligaciones legales o contractuales que impidan su eliminación.
Para ejercer sus derechos o para consultas relacionadas con datos personales, comuníquese con:
Correo: gerencia@castellon.co
Dirección: Avenida Circunvalar N° 9-26, Local 5 — Pereira, Risaralda, Colombia
9. Procedimiento para consultas, reclamos y solicitudes
Para ejercer cualquier derecho, el titular podrá enviar una solicitud al correo indicado o mediante los canales de atención que la Empresa ponga a disposición. La solicitud debe contener, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Documento de identidad (tipo y número).
- Descripción clara de la solicitud (ej. solicitud de rectificación, supresión, consulta).
- Pruebas que respalden la solicitud, cuando proceda.
- Dirección o correo electrónico para recibir la respuesta.
10. Transferencias internacionales
Actualmente no realizamos transferencias internacionales sistemáticas de datos personales. Si en el futuro se realizaran dichas transferencias, se garantizaría que se lleven a cabo conforme a la normativa vigente y con las salvaguardas necesarias.
11. Modificaciones a la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta página con la fecha de la última actualización. Recomendamos revisar periódicamente este documento.
12. Vigencia
Esta política entra en vigencia desde su publicación y permanecerá vigente mientras subsistan las finalidades del tratamiento o mientras la ley lo exija.